Domande e Risposte Comuni

Ho una fattura alla fine?

No, puoi ordinare anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

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Cosa succede se dimentico la mia password?

Clicca su "password smarrita" nella pagina di login e verrai reindirizzato a una pagina dove potrai creare una nuova password.

Ci sono tassi di cambio?

Tutte le transazioni sono basate su dollari. Se la tua carta di credito è basata su un'altra valuta, l'importo dell'ordine viene calcolato utilizzando il tasso di cambio dello stesso giorno in cui l'emittente della carta di credito elabora la transazione.

Quali forme di pagamento sono accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express). Non si accettano assegni, bonifici diretti, carte bancarie, pagamenti o contrassegno.

È sicuro ordinare online?

Quando fai acquisti online con la tua carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite su un sito web sicuro con SSL. Le tue informazioni vengono crittografate con SSL e inviate direttamente alla carta di credito della rete, dove la carta e la transazione vengono approvate e approvate. Il numero della tua carta di credito non è memorizzato sul server.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine, di accettare o rifiutare la risoluzione o parte di esso, a nostro insindacabile giudizio, anche dopo che il cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o un'autorizzazione della carta di credito. Se la carta è già stata approvata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, mostreremo un credito per il metodo di pagamento originale. Nessuna cancellazione dopo aver effettuato un ordine sarà soggetta a una commissione di cancellazione di $ 0,5, indipendentemente dalla durata dell'ordine (anche se è solo un secondo dopo), poiché il venditore che elabora l'ordine / carta di credito addebiterà una commissione.

Si prega di notare che gli ordini effettuati non sono stati annullati.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo un ordine?

Tieni presente che il tuo indirizzo di consegna potrebbe essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Per aggiornare il tuo indirizzo di consegna, inserisci il tuo indirizzo invece dell'indirizzo commerciale, poiché non sappiamo quanto tempo dovrà attendere la dogana per l'ordine.

Quando è arrivato il mio ordine?

I tempi di consegna si basano sulla spedizione alternativa che hai scelto. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, le informazioni scoperte verranno inviate via e-mail il giorno successivo; come verificare quali informazioni sono disponibili al pubblico entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana nel tuo paese.

Come trovo il mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine verrà inviato. Normalmente riceverai il numero un giorno dopo l'invio dell'ordine.

Cosa devo fare se il mio ordine manca di uno schema?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati e consegnati in magazzino in Cina. Per dare più tempo per elaborare il tuo ordine durante le vacanze e i saldi stagionali. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non abbiamo trasporto alla fine della settimana. Contattaci se non ricevi una conferma dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui hai effettuato il pagamento.

Come posso tornare a un progetto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituirlo, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento, includendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e fornirà istruzioni se la modifica viene approvata. Per un elenco dei progetti di fine vendita, vedere il nostro diritto di recesso. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.

Se il disegno che ho ricevuto è sbagliato/corretto/danneggiato?

Contattaci entro 7 giorni per ricevere il tuo ordine se i prodotti che hai ricevuto sono errati, mancanti e/o difettosi. Inserisci il numero dell'ordine, le immagini dell'articolo e il numero dell'articolo quando ricevi il pacco.